sibill - Technical Support Engineer

• Sviluppiamo principalmente in TypeScript (frontend), Elixir (backend) e Python (data). • La piattaforma è su AWS tramite infrastructure-as-code con Terraform. • Facciamo CI/CD con pipeline automatizzate su GitHub, dalla PR al deploy. • Sei la persona giusta se • Prima di continuare a leggere, se il tuo profilo non corrisponde al 100% a quello descritto, ma riconosci in queste attività le tue capacità e quello che stai cercando, prosegui lo stesso! • Hai almeno 2–3 anni di esperienza in un ruolo di technical support o simile • Hai un’ottima conoscenza di SQL • Hai una comprensione solida dei concetti base di database e web communications (HTTP, REST, OAuth) • Comunichi bene con diversi stakeholders (software engineers, customer success, sales, provider esterni, etc) • Parli italiano a livello madrelingua • Sei una persona curiosa, con voglia di imparare e crescere continuamente • Sei focalizzato/a: sai che i dettagli fanno la differenza. • Sei tech-savvy: ti piace mettere le mani in pasta e capire davvero come funzionano le cose • Hai un’attitudine positiva e collaborativa: porti energia e “buon umore” nel team • Sarebbe fantastico se • Hai già lavorato con strumenti di ticketing (Atlassian suite o simili) e piattaforme di osservability/logging (e.g. Grafana, Datadog) • Hai usato strumenti di AI in contesti lavorativi — anche solo per automatizzare parti del tuo workflow • Hai un buon livello d’inglese • Ticket restaurant (8€/giorno) • Lavoro full remote (con prima settimana di onboarding in ufficio a Milano) • Budget welfare (400€) • In Sibill si lavora tanto, ma con impatto reale. • E sì — le persone qui tendono ad essere felici. Non è scontato. • Cultura aziendale • Un team smart, motivato e collaborativo • Tanta autonomia, visibilità e crescita personale rapida • Un prodotto che fa davvero la differenza • Processo di selezione • 1. Colloquio con Lucia, People Team (15') • 2. Technical interview con Francesco, Head of Technical Support (45') • 3. Meet the team (30') • 4. Colloquio con Dario, Co-founder e CTDO (30') • BY APPLYING, YOU CONSENT TO SIBILL’S PROCESSING OF YOUR PERSONAL DATA FOR RECRUITMENT AND HIRING PURPOSES, IN ACCORDANCE WITH OUR PRIVACY POLICY AVAILABLE AT: HTTPS://SIBILL.COM/TRATTAMENTO-DEI-DATI/