Pennylane SAS - Lead Fraud & AML Ops

Remote - France2w ago

Remote Staff EMEA AML Analyst Fraud Analyst Coaching Documentation Reporting Outreach

Requirements

• Proven experience leading and developing an operational team responsible for alert queues or investigations, combining effective coaching with a hands-on player-coach approach when needed. • Strong understanding of first-line alert handling: triage, investigation, typology, escalation, and the difference between a fraud case and an AML case. • Good working knowledge of French and European AML/CFT expectations, including ACPR and TRACFIN requirements, and experience translating policy into SOPs, decision trees and analyst guidance. • Experience working with Product or Tech on workflow or tooling changes. • Sound judgement on what to automate, what to sample and what to escalate. • Ability to use operational metrics to manage quality, backlogs and capacity. • Ability to make structured, well-documented decisions under pressure and communicate complex cases clearly to operational and compliance stakeholders. • Comfort building operations in a greenfield environment where volumes are still uncertain and tooling is evolving. • Exposure to ACPR expectations, a licensing programme, a BaaS migration or law-enforcement requests would be an advantage. • Languages, presence and location • Fluent French and English are mandatory. • Based in France, with a strong preference for Paris. • Regular on-site presence in Paris is expected. Partial remote is possible. This is not a fully remote role.

Responsibilities

• Own end-to-end first-line transaction monitoring and fraud operations for business customers, ensuring that alert triage, investigations, customer outreach and escalations are completed in line with policies set by Compliance and Risk and within agreed SLAs. • Translate AML/CFT and fraud policies into operational procedures, decision trees and analyst playbooks, and provide evidence-based recommendations on alert quality and operational bottlenecks. • Review complex or high-risk alerts within the first-line mandate, oversee post-onboarding fraud cases and ensure that escalations, customer complaints and law-enforcement requests are handled with complete, auditable records. • Implement the QA and reporting framework, monitor operational and risk indicators, and support Compliance during controls testing, audits and regulatory reviews. • Recruit, onboard and lead the transaction monitoring and fraud analyst team, combining hands-on support with effective coaching and a culture of rigour, accountability and continuous learning. • Establish the team’s performance and capacity framework, covering SLAs, productivity, quality, backlogs, false-positive rates and hiring needs. • Partner with Product and Tech to test and improve transaction-monitoring, fraud and back-office workflows, prioritising automation while identifying the controls and decisions that should remain manual. • First 6–12 months • Deliver approved operating procedures, analyst playbooks and escalation rules before go-live. • Establish a capacity and hiring plan based on observed alert volumes and handling times. • Validate that alert queues, evidence collection, account measures and second-line handovers work operationally before launch. • By go-live, have first-line monitoring operational for new customers, with trained coverage, agreed SLAs, documented QA controls and named escalation owners.

Benefits

• Build first-line transaction monitoring and fraud operations for a new regulated entity from the ground up. • Shape the operating model before launch, rather than inheriting fixed processes and tooling. • Take ownership of a critical domain with a direct impact on go-live readiness, customer protection and responsible growth. • Work closely with Operations, Compliance, Risk, Product and Tech on a strategic company project. • Recruitment Process • 1. Interview with Lucie (30-45 min), Senior Recruiter • 2. Interview with Maxime (1h), General Manager • 3. Case Study with Laurent and Léa (1h) • 4. Last round with Stanislas and Felix (45 min) • 🎁 Ce que l’on peut t'offrir : • 🏥 Une mutuelle parmi les meilleures sur le marché (Alan Blue et Alan Mind) • 🍜 Des tickets restaurants (Carte Swile) • 🏝 Entre 6 et 12 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés • 🧑‍💻 Un budget dédié chaque mois pour tous nos Pennylaners, favorisant le travail depuis la maison ou en espace de coworking • 🏢 Une facilité d’accès à nos bureaux, situés à quelques minutes de Saint Lazare en plein cœur de Paris • 💵 Une enveloppe de BSPCE • 🏃‍♀️ Un accès à 8000 salles de sport partout en France et plus de 300 activités de bien-être via notre partenaire Gymlib • 🎉 Nous pratiquons de nombreux sports ensemble et avons à cœur de nous réunir régulièrement autour d’événements d’entreprise tels que les Tech Days (qui permettent aux Pennylaners en remote de se réunir tous les 3 mois) ou notre séminaire d’entreprise qui a lieu une fois par an, et qui favorise de grands moments de cohésion pour toutes et tous. • Pour t'épanouir chez Pennylane, il faudra: • Parler anglais (le niveau est évalué et apprécié en fonction du département auquel tu postules) • Apprécier travailler dans un environnement en changement constant • Faire de la collaboration une priorité au sein de son équipe ou avec d'autres parties prenantes • Avoir un recul suffisant pour prioriser les actions à fort impact business dans son activité quotidienne. • Nous savons que certaines personnes sont moins susceptibles de postuler que d'autres si elles estiment ne pas remplir l'intégralité des critères. • Si tu hésites, nous t'encourageons à postuler quand même : qui sait, cela pourrait être le début d'une collaboration significative et durable ! • Information importante à destination des candidat(e)s • Les tentatives d’arnaque au recrutement sont en hausse. Nous vous invitons à rester vigilant(e) lors de vos échanges. • Candidature uniquement via nos canaux officiels : postulez exclusivement via nos offres publiées sur nos supports officiels (site carrière, pages officielles partenaires). • Candidature uniquement via nos canaux officiels • Vérifiez systématiquement l’adresse e-mail de l’expéditeur : nos communications sont envoyées depuis des adresses professionnelles avec les domaine @pennylane.com ou @pennylane-partners.com . • Vérifiez systématiquement l’adresse e-mail de l’expéditeur • pennylane.com • @pennylane-partners.com . • Nous ne vous demanderons jamais de paiement, ni d’informations financières (coordonnées bancaires, paiement pour un entretien, achat de matériel, etc.) dans le cadre du recrutement. • Nous ne vous demanderons jamais de paiement, ni d’informations financières • Si une telle demande vous est faite, il s’agit d’une fraude. Nous vous invitons à ne pas répondre et à nous le signaler immédiatement." • ne pas répondre • nous le signaler immédiatement • Encourageant la diversité, équité et inclusion sous toutes ses formes, Pennylane offre un environnement de travail inclusif, bienveillant et propice à l’épanouissement, dans nos bureaux et en remote. Nous nous engageons à fournir les mêmes chances à tous nos candidats, indépendamment de leurs origines sociales et ethniques, genres, religions, orientations sexuelles ou handicaps. • 🇫🇷 Données personnelles • Pennylane traite vos données pour gérer votre candidature et évaluer votre adéquation au poste. Si votre candidature n’aboutit pas, vos données peuvent être conservées 2 ans à compter de notre dernier échange ou de la clôture du recrutement afin de constituer & gérer un vivier de candidats. Vous pouvez vous opposer à tout moment et demander la suppression de vos données en écrivant à : [email protected]. Notre data policy🇬🇧 Personal Data • [email protected]. • Personal Data • Pennylane processes your data to manage your application and assess your suitability for the position. If your application is unsuccessful, your data may be retained for 2 years from our last exchange or the closing of the recruitment process, in order to build and manage a candidate pool. You may object at any time and request the deletion of your data by writing to [email protected]. Learn more🇩🇪 Personenbezogene Daten • [email protected] • Personenbezogene Daten • Pennylane verarbeitet Ihre Daten, um Ihre Bewerbung zu bearbeiten und Ihre Eignung für die Stelle zu beurteilen. Sollte Ihre Bewerbung nicht erfolgreich sein, können Ihre Daten bis zu 2 Jahre ab unserem letzten Austausch oder dem Abschluss des Rekrutierungsverfahrens gespeichert werden, um einen Kandidatenpool aufzubauen und zu verwalten. Sie können jederzeit Widerspruch einlegen und die Löschung Ihrer Daten beantragen, indem Sie an [email protected] schreiben. Mehr erfahren • [email protected] • 🇪🇸 Datos personales • Datos personales • Pennylane trata sus datos para gestionar su candidatura y evaluar su idoneidad para el puesto. En caso de que su candidatura no sea seleccionada, sus datos podrán conservarse hasta 2 años a partir de nuestro último contacto o de la finalización del proceso de selección, con el fin de constituir y gestionar una reserva de candidatos. Puede oponerse en cualquier momento y solicitar la eliminación de sus datos escribiendo a [email protected]. Más información • [email protected] • Más información