WongDoody - Director Account Management / Client Service

• Flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitkonto mit 100 % Überstundenausgleich • Arbeiten, von wo es Dir passt – im Homeoffice, in einem unserer Büros (Stuttgart, Berlin, Düsseldorf) oder sogar befristet im EU-Ausland • Kostenlose Snacks und Getränke in unseren Büros • Ein innovatives Arbeitsumfeld mit moderner, technischer Ausstattung – MacBook, dienstliches iPhone sowie alle für deine Arbeit relevanten Tools • Weiterbildungsangebote, um stets up-to-date zu bleiben • 30 Tage Urlaub pro Jahr • Urban Sports Club • Corporate Benefits • Ein inspirierendes Team, mit welchem die Zusammenarbeit für starke Marken Spaß macht • Das erwartet Dich • Das erwartet Dich • Als Director Account Management übernimmst Du eine Schlüsselrolle in unserem Unternehmen: Du führst eines der Account Management Teams, prägst die strategische Ausrichtung unserer Kundenpartnerschaften und stellst sicher, dass wir qualitativ und kommerziell exzellent liefern. Im Einzelnen erwartet Dich: • Strategische Verantwortung & Kundenberatung • Strategische Entwicklung von Kundenaccounts und Beratung unserer Kund:innen auf hoher Ebene („trusted advisor“) • Gestaltung einer klaren Vision für die Kundenpartnerschaft, mit langfristiger Perspektive • Ganzheitliches Denken: Du identifizierst, was den größten Mehrwert für unsere Kund:innen schafft, und verknüpfst diese Bedürfnisse mit unserem vielseitigen Service-Angebot • „Challenger“ Haltung mit MarTech-Mindset: Du hinterfragst bestehende Denk- und Arbeitsweisen unserer Kund:innen und entwickelst gemeinsam mit ihnen innovative Ansätze • Kundenbeziehungen & Umsatzverantwortung • Aufbau und Pflege starker, vertrauensvoller Kundenbeziehungen auf Entscheidungs- und Managementebene • Sicherstellung von Kundenzufriedenheit, Loyalität und Wachstum • Jahresplanung der Kundenaccounts inkl. Budget-, Umsatz- und Margenverantwortung • Sicherstellung der Zielerreichung (Umsatz, Marge, Ergebnis) • Beteiligung an Contracting: Tagessätze, Rahmenverträge, Nachverhandlungen, ggf. Unterstützung bei New Business & Pitches • Qualität, Prozesse, Team & Optimierung • Gesamtverantwortung für Qualität der Ergebnis- und Leistungslieferung gegenüber Kund:innen • Kontinuierliche Prozessüberprüfung, Optimierung und Implementierung best-in‐class Arbeitsweisen im Account Management • Führung, Entwicklung und Coaching des Account Management Teams (z. B. Senior Account Manager, Account Manager) • Enge Zusammenarbeit mit internen Disziplinen (z. B. Strategieberatung, Kreation, Media, Data) • Das bringst Du mit • Das bringst Du mit • Mehrjährige Führungserfahrung im Account Management/Client Service im Agentur- oder Dienstleistungsumfeld (z. B. Digital, Media, E-Commerce) • Ausgeprägtes kaufmännisches Denken, Verhandlungssicherheit und Ergebnisverantwortung • Tiefes Verständnis für digitale Geschäftsmodelle, Kampagnen, Social Media, E-Commerce, CRM, Website & Media • Hohe Affinität für Trends, KI und Automatisierung • Fähigkeit, strategisch und holistisch zu denken und zu handeln • Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit – souverän im Kundenkontakt (DE + EN) • Führungskompetenz: Mentor, Coach, Entscheider, mit Hands-on Mentalität • Durchsetzungsvermögen, Entscheidungsstärke, Kritikfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Für uns zählt allein Deine Persönlichkeit und Deine beruflichen Fähigkeiten. Dein Geschlecht, Alter oder Aussehen, Deine Herkunft oder sexuelle Orientierung spielen für uns keine Rolle – wir sind offen für die Zusammenarbeit mit jeder Person. • Beachte bitte: Dies ist eine Stellenanzeige der WongDoody GmbH mit Sitz in Deutschland. Über unsere Website oder andere Quellen kannst Du zu Stellenanzeigen gelangen, die von einer unserer WongDoody-Schwesterfirmen veröffentlicht wurden, mit denen wir weltweit gemeinsam unter der Marke "WongDoody" auftreten. Für jedes Stellenangebot ist ausschließlich das Unternehmen verantwortlich, das die jeweilige Anzeige veröffentlicht hat. Ansprechpartner:innen, erforderliche Angaben und geltende Bedingungen können jeweils abweichen. Hier kannst Du Dich darüber informieren, wie die WongDoody GmbH Deine im Bewerbungsprozess angegebenen personenbezogenen Daten verarbeitet). Wenn Du Fragen zum Bewerbungsprozess hast, wende Dich gerne direkt an unser People & Culture-Team unter [email protected].